Das Prinzip “Community First” gilt nicht nur für Medienunternehmen. Alle Unternehmen müssen sich der Tatsache stellen, dass die Macht heute auf Seiten der Kunden liegt. Alle Unternehmen müssen ihren Kunden zuhören und einen Dialog mit ihnen führen. Alle Unternehmen müssen ihre Community aktiv und auf für sie geeignete Weise pflegen.

Sony hat das erkannt und daher 2007 den Sony Electronics Blog gelauncht. Dieser wurde jetzt zu einer Plattform für die Community weiter entwickelt (aktuell noch als Beta-Version). Marcy Cohen, Senior Manager of Corporate Communications bei Sony Electronics, beschreibt den Prozess sowie die damit verbundenen Ziele und Erfahrungen sehr anschaulich in einem interessanten Interview auf der CES 2009:

via: Chris Brogan