Disruptive Konzepte auf dem Weg ins Kundenzeitalter

Die CeBIT Digital Marketing Arena ist eine Themenplattform zur digitalen Transformation von Marketing, Vertrieb und Kundenservice in Halle 4 auf der CeBIT 2017. Eingebettet im Ausstellungsbereich “Marketing & Sales Solutions” bietet die Arena ein hochwertige Fachkonferenz (über alle Messetage hinweg) sowie einen Branchen-Treffpunkt und einen Gemeinschaftsstand.
Zentrale Themen sind die Möglichkeiten und Veränderungen neuer digitaler und disruptiver Konzepte für die Schaffung von innovativen Kundenwerten. Denn Kundenzentrierung im digitalen Kundenzeitalter heißt nicht nur vom Kunden her die eigenen Prozesse zu neu zu denken, sondern auch neue Mehrwerte für den Kunden entlang der Prozesse zu kreieren. Die technologischen Möglichkeiten für Marketing, Vertrieb und Service sowie der notwendige Paradigmenwandel im Denken und die damit verbundenen Veränderungen in der konzeptionellen und organisatorischen Umsetzung sind Gegenstand der Diskussionen auf der CeBIT Digital Marketing Arena 2017.
Wenngleich die Fachkonferenz das zentrale Element der Digital Marketing Arena darstellt, so ist die Arena doch mehr als nur eine Konferenz:
FACHKONFERENZ AN ALLEN MESSETAGE
Als Konferenz in der Ausstellung bietet die Arena einen Mix aus spannenden Keynotes, kurzweiligen Experten-Panels, Einblicken in Praxisprojekten sowie Diskussionen zu technologischen Entwicklungen für Marketing, Vertrieb und Service. Dabei haben die einzelnen Veranstaltungstage verschiedene Schwerpunkte:

• Montag / 20.03: Marketing Disruption
• Dienstag / 21.03.: Data Driven Marketing
• Mittwoch/ 22.03.: Customer Journey Experience
• Donnerstag / 23.03.: Marketing Automation
• Freitag / 24.03.: UX & Conversion Optimierung

MARKTPLATZ
Als Ausstellung in der Ausstellung bündelt die Arena und der umliegende Bereich die führenden Lösungsanbieter und Dienstleister zu diesem Thema.
BRANCHEN-TREFFPUNKT
Als zentraler Treffpunkt der Digital Marketing, Vertriebs- und Kundenservice-Experten auf der CeBIT bietet die Arena ein spannende Möglichkeit für das Networking und den Erfahrungsaustausch.
SCHLÜSSELTHEMEN

• Digital Disruption in Marketing, Sales & Service
• Culture Shift in the Age of Customer: From Customer-Centric to Customer-Obsessed!
• Challenges for Realtime & Data Driven Marketing
• Virtual & Augmented Reality in Marketing & Service
• AI & Cognitive Concepts in Marketing, Sales & Service
• Paradigm Shift in Mindset & Organisation for Marketing, Sales & Service