Die Shift/CX Konferenzwoche ist das Jahresevent der Shift/CX Plattform. Vom 09. bis 13. März 2026 bietet sie ein umfangreiches Programm mit mehr als 60 Beiträgen und thematischen Schwerpunkten, die strategische, technologische und organisatorische Perspektiven im Wandel zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung in Marketing, Vertrieb und Service verbinden.

Unter dem Motto „Breaking CX Boundaries“ adressiert die 2026er Ausgabe die zentrale Herausforderung vieler CX-Initiativen: mit weniger mehr zu leisten. Im Mittelpunkt stehen praxisnahe Empfehlungen und Erfahrungen, wie Unternehmen die bestehenden Grenzen der kundenorientierten Wirksamkeit in Organisation, Prozessen und Experience-Design überwinden können, um Customer Experience als echten Geschäftshebel zu verankern.