Mitarbeiter/in Kundenservice (w/m/d)

Webseite Frölich & Kaufmann

Frölich & Kaufmann steht seit über 40 Jahren für ein weltoffenes und kenntnisreich kuratiertes Warenangebot aus Kunst, Kultur und Design. Über unsere Onlineshops und Versandkataloge bieten wir anspruchsvollen Kunstliebhabern aus dem In- und Ausland ein breites Themenspektrum an Büchern, Kunstwerken, Filmen, Musik und Designartikeln.

Zur Unterstützung unserer Abteilung Kundenservice suchen wir eine/n

Mitarbeiter/in im Kundenservice (w/m/d)

Die Stelle bei der Frölich & Kaufmann Verlag und Versand GmbH in Berlin ist ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit  für Sie frei.

Ihre Aufgaben

  • Sie nehmen Bestellungen entgegen, die uns über das Internet, Telefon oder die Post erreichen und bearbeiten diese in unserer Datenbank
  • Sie beantworten Kundenfragen zu unseren Produkten am Telefon. Hierbei arbeiten Sie mit den Kollegen aus dem Einkauf und der Redaktion zusammen.
  • Wenn mal etwas nicht klappt, bearbeiten Sie freundlich und schnell die eintreffenden Umtäusche und Reklamationen.
  • Sie verwalten und pflegen unseren Kundenstamm in unserer Datenbank.

Was Sie erwartet

  • Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und eigenständige Tätigkeit in Berlin. Bei den vielseitigen Aufgaben bleibt es jeden Tag spannend
  • Die Stelle ist ab sofort frei, in Festanstellung und Vollzeit (auf Wunsch auch  Teilzeit). Wir zahlen gut und bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten ohne Schichtdienst.
  • Sie werden das freundliche und kollegiale Betriebsklima in unserem Team von
    über 40  Mitarbeitern sehr schätzen. Viele unserer Mitarbeiter sind seit zehn Jahren und länger bei uns.
  • Auf Sie wartet ein sicherer Arbeitsplatz in einem seit über 40 Jahren bestehenden Unternehmen. Wir gehören zur Ganske Verlagsgruppe und befinden uns in einer sehr spannenden Expansionsphase.
  • Sobald Sie alle Tricks und Kniffe beherrschen, ist auch das Arbeiten aus dem Homeoffice möglich.
  • Freie Getränke im Büro und attraktive Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment gehören dazu.
  • Unser Büro hat eine Haltestelle (U-Bahn, Tram, Bus) direkt vor dem Büroeingang. Supermärkte, Restaurants, Cafés und zahlreiche kleine Geschäfte sind gleich nebenan.

Ihr Profil

  • Sie haben drei Jahre Erfahrung im Kundenservice oder eine vergleichbare Berufserfahrung.
  • Sie verfügen über sehr gutes Organisations- und Dispositionsgeschick und über eine selbstständige Arbeitsweise.
  • Sie haben eine große Kunden- und Serviceorientierung und beantworten Kundenanfragen gerne auch direkt am Telefon.
  • Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind perfekt.
  • Sie gehen sehr sicher mit MS Office und dem Internet um.

 

Kontakt

Schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin bitte an:

Frölich & Kaufmann Verlag und Versand GmbH

Andreas Kaufmann – Geschäftsführer

Schwedenstr. 9 , 13359 Berlin

E-Mail: karriere@froelichundkaufmann.de

Web: www.froelichundkaufmann.de

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Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an karriere@froelichundkaufmann.de


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