Customer Service Specialist (m/w/d)

Webseite VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Der Presse Service Bonn ist ein Unternehmen der Verlagsgruppe Rentrop mit über 200 Mitarbeitern. Wir bieten in den spezialisierten und untereinander eng verzahnten Teams zahlreiche Services für Verlage an, vom E-Mail-Marketing über die Datenanalyse zur Logistik und dem Kundenservice.
Im telefonischen Kundenservice bearbeiten wir die Anliegen unserer Kunden von der Bestellung bis hin zur Kündigung. Dabei bieten wir unseren Kunden ein optimales Erlebnis und haben immer ein Auge darauf, welchen zusätzlichen Mehrwert der Verlag dem Kunden bieten kann.
Für unser Team in Bad Godesberg suchen wir – ab sofort –  motivierte und sympathische Unterstützung in Vollzeit!

So bringst Du Dich bei uns ein:

  • In eingehenden Telefonaten bearbeitest Du die Anliegen unserer Kunden.
  • Du behältst den Überblick über die große Anzahl von Verlagsprodukten und findest in den Kundengesprächen heraus, mit welchen Zusatzangeboten du die Kunden in ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung optimal unterstützen kannst.
  • Du beantwortest lösungsorientiert telefonische Kundenanfragen z.B. zu erklärungsbedürftigen Online- oder Offline-Produkten.
  • Du bleibst ruhig, wenn sich ein Kunde einmal ärgert und findest mit ihm eine Lösung, damit er noch lange unser Kunde bleibt.
  • Du entscheidest im Sinne des Kunden eigenverantwortlich über kulante Regelungen, ohne dabei die Unternehmensziele aus den Augen zu verlieren.

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Um sich zu bewerben, besuchen Sie bitte: www.karriere.vnrag.de.


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