Customer Service Assistant (m/w/d)

  Thieme Gruppe

Die Thieme Gruppe ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.

Bereich: Customer Sucess & Commercial Operations Management
Start: 01.08.2025
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Teilzeit (25h/Woche)

Das ist Deine neue Leidenschaft

  • Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen und bearbeitest Kundenanfragen zu unseren Produkten per Service-Hotline und E-Mail.
  • Du betreust und bearbeitest die Abonnementbestellungen unserer B2C-Kunden sowohl von Print- als auch von digitalen Produkten und übernimmst alle daraus resultierenden Folgeaufgaben.
  • In enger Zusammenarbeit mit unserer Verlagsauslieferung klärst Du komplexe Rückfragen und Reklamationen zu Buchbestellungen.
  • Du arbeitest vertrauensvoll mit deinem Team zusammen, das großen Wert auf Diversität, Zusammenhalt und Empowerment legt.

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