Assistenz (m/w/d) Backoffice und Kundenservice in Teilzeit

Webseite Bastei Lübbe AG

Verstärken Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für 2 Jahre, in Teilzeit mit 20 Stunden/ Woche, unser Team im Romanbereich

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung und Pflege von Titelstamm- und Vertragsdaten
  • Anfrage- und Reklamationsabwicklung im direkten Kontakt mit unseren Kunden
    (m/w/d) im E-Commerce- und Abonnement-Geschäft
  • Unterstützung beim aktiven Verkauf im digitalen Kundenkontakt
  • Pflege der Kundendaten mithilfe des Kundenverwaltungssystems
  • Dokumentation und Schnittstellenkommunikation von Prozessen und Abläufen aus
    dem Tagesgeschäft
  • Unterstützung des Romanheft-Teams bei administrativen und organisatorischen
    Tätigkeiten

Das bringen Sie mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und vorzugsweise Berufserfahrung im Verlagswesen
  • Gute Kenntnisse von Abo-Modellen von Vorteil
  • Idealerweise Kenntnisse von Zahlungsanbietern wie PayPal, Stripe etc.
  • Freude am Umgang mit Kunden und an exzellentem Service
  • Sie bringen eine Affinität zu unseren Romanheften mit
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit bei sicherem und freundlichem Auftreten
  • Sie arbeiten selbständig, sorgfältig und eigenverantwortlich
  • Hohe Team- und Serviceorientierung, sowie Engagement und Lernbereitschaft
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen

  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team mit flexiblen
    Arbeitszeiten
  • Moderne Büroräume im Köln-Mülheimer Schanzenviertel mit sehr guter
    Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Mitarbeiterparkplätze
  • Zuschuss zum Mittagsessen sowie verschiedenste Mitarbeiterrabatte
    (z.B. ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeiterfreiexemplare)
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen
    Entscheidungswegen

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer
Gehaltsvorstellung über unser Karriereportal:
www.luebbe.com/karriere
Bastei Lübbe AG
Personalabteilung
Katleen Wahnschaffe
Tel.: +49(0)221 / 8200-2554

 

 

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Um sich zu bewerben, besuchen Sie bitte: www.luebbe.com.


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