Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice/ E-Commerce

Webseite Bastei Lübbe AG

Die Bastei Lübbe AG ist ein deutscher Publikumsverlag, der auf die Herausgabe von Büchern, Hörbüchern und eBooks mit belletristischen und populärwissenschaftlichen Inhalten spezialisiert ist. Mit unseren sechzehn Verlagsmarken haben wir mehrere Tausend Titel aus den Bereichen Belletristik, Sach-, Kinder- und Jugendbuch sowie Romanhefte im Angebot. Gleichzeitig sind wir mit unserem großen Audio- und eBook Programm Innovationstreiber im Bereich digitaler Medien und Verwertungskanäle.

Wir suchen Dich für unseren Romanhefte-Bereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit mit 20 Stunden/Woche und zunächst befristet für zwei Jahre. Die BASTEI Romanhefte erreichen in Print und digital jährlich Millionen-Auflagen. Zu unseren bekannten Marken zählen „Der Bergdoktor“, „Jerry Cotton“ und „John Sinclair“.

Das sind Deine Aufgaben

  • Anfrage- und Reklamationsabwicklung im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen im E-Commerce- und Abonnement-Geschäft
  • Unterstützung beim aktiven Verkauf im digitalen Kundenkontakt
  • Pflege der Kundendaten mithilfe des Kundenverwaltungssystems
  • Bearbeitung und Pflege von Titelstamm- und Vertragsdaten
  • Dokumentation und Schnittstellenkommunikation von Prozessen und Abläufen aus dem Tagesgeschäft im Customer Service
  • Unterstützung des Teams bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten

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Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte karriere.luebbe.de.


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