Praktikant (m/w/d) Customer Experience

  Thieme Gruppe

Die Thieme Gruppe ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie unterstützt Thieme Informations- und Kommunikationsprozesse in Wissenschaft, Aus-, Fort- und Weiterbildung sowie in der Patientenversorgung. Gemeinsam mit einem breiten Experten- und Partnernetzwerk stellt der digitale Gesundheitsdienstleister sicher, medizinisch-wissenschaftlich, aber auch didaktisch-technologisch Taktgeber zu sein. Die weltweit tätigen über 1000 Mitarbeitenden des Familienunternehmens setzen sich mit innovativen Neu- und Weiterentwicklungen tagtäglich für eine bessere Medizin und mehr Gesundheit im Leben ein.

Bereich:  Customer Experience & Insights
Start: 01. März 2025
Vertragsdauer: 6 Monate (Pflichtpraktikum)
Arbeitszeit: Vollzeit (38h/Woche)

Das ist Deine neue Leidenschaft

  • Du unterstützt das Customer Experience Team bei der Optimierung von Customer Journeys und der Digitalisierung von End-To-End Prozessen mit dem Ziel, sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die interne Prozesseffizienz zu steigern.
  • Du begleitest die Customer Experience Manager bei der Planung und Umsetzung von Projekten.
  • Du wirkst mit bei der Definition von Anforderungen an ein optimales Customer Feedback und Journey Management System.
  • Anhand von wichtigen KPIs und Kundenmeinungen unterstützt du das CX-Team bei der Formulierung von Handlungsempfehlungen als Basis für Optimierungsmaßnahmen.
  • Um dich bestmöglich bei deinem Berufseinstieg zu begleiten und deine Weiterentwicklung zu fördern, erhältst du umfassende Einblicke in die breit gefächerte Tätigkeit der Customer Experience Manager, indem du sie im Tagesgeschäft unterstützt.

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