Du hast Freude daran, unsere Kunden mit Freundlichkeit und Geduld kompetent zu beraten. Du bist lösungsorientiert, strukturiert, hast Spaß daran den Dingen auf den Grund zu gehen und legst großen Wert auf Eigenverantwortung. Dann bist du bei uns im Customer Support and Product Consulting genau richtig. Als Product Consultant richtest du unsere Lösungen bei Kund:innen ein, berätst ihn in der richtigen Anwendung und agierst aktiv als Sprachrohr unserer Kund:innen in unserer internen Organisation.

Das sind deine Aufgaben:

• Als Product Consultant kommunizierst du sicher und souverän per Telefon und Email mit unseren Firmenkund:innen, und unterstützt und beräts sie bei Fragen und Problemen zu unserer Software (DVD, Online- und Cloudprodukte).
• Du managed Neukunden Implementierungs-Projekte und ermittelst die Kundenanforderungen und konfigurierst diese in unserer Lösung. In Online-Schulungen befähigst du unsere Kund:innen zur richtigen Anwendung der Software
• Du hilfst unsere Wissensdatenbank für Kolleg:innen und Kund:innen stetig aufzubauen und zu verbessern
• Du betreust und schulst unsere Kolleg:innen im Frist Level.
• Bei uns ist manchmal viel los. Deine Kolleg:innen zählen auf deine tatkräftige und eigenverantwortliche Unterstützung.