Customer Onboarding Manager (m/w/d)

Webseite Dr. Josef Raabe Verlags-GmbH

Wir sind ein erfolgreicher Verlag der Klett Gruppe, der sich auf die Bereitstellung von Fachinformationen (print und digital) für Schulleitungen und Lehrer/innen konzentriert. Daneben bieten wir ein innovatives Softwareprodukt, das Schul- und Unterrichtsprozesse unterstützt und unsere Kunden im Alltag entlastet. EduPage – Eine Schulsoftware für alles.

Wir möchten unser Team vergrößern und suchen ab sofort in Voll- oder Teilzeit, remote/deutschlandweit (Unternehmenssitz ist Stuttgart).

Customer Onboarding Manager (m/w/d)

Aufgaben

  • Du implementierst unsere Schulsoftware EduPage bei unseren Neukunden und bist erste*r Ansprechpartner*in während der Onboardingphase
  • In Webinaren und Schulungen führst du unsere Kunden immer tiefer in EduPage ein und berätst sie hinsichtlich aller Möglichkeiten für ihre Schule
  • Unsere Expertise ist das Thema „Digitalisierung in der Schule“. Dafür brennst du genauso wie wir und willst mit uns gemeinsam Schulen, Lehrkräfte und Lernende weiterbringen
  • Auf Basis unseres Onboarding-Konzepts machst du unsere Kunden zu Produktexperten und erleichterst ihnen dadurch ihren Arbeitsalltag
  • Du arbeitest eng mit den Bereichen Sales, Marketing und Produktmanagement zusammen, da wir nur im Team für das beste Kundenerlebnis sorgen können
  • Du entwickelst unsere Prozesse und Services aktiv mit & weiter, da dein und unser Ziel die Optimierung der Customer Journey ist
  • Du siehst deine Aufgabe im Ganzen darin, alle Prozesse rund um Kundenerfahrung zu unterstützen, zu gestalten und zu verbessern

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Um sich zu bewerben, besuchen Sie bitte: www.klett-gruppe.de.


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